DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak  ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan. Banyak orang yang memilih untuk diam sebagai
solusi. Namun hal ini juga memperburuk keadaan. Sedangkan tindakan yang bersifat menyerang juga tidak menambah lebih baik. Training ini membantu peserta untuk mengatasi situasi ini. Karena orang-orang yang berperilaku menyulitkan juga memiliki tipe-tipe yang berbeda. Dan untuk mengatasinya dibutuhkan strategi yang jelas, sehingga para peserta tidak mengalami stress yang berasal dari perilaku orang lain ditempat kerjanya.

A.TUJUAN DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

1. Peserta dapat mengatasi perilaku dari orang yang menyulitkan
2. Peserta mampu mengembangkan kemampuan komunikasinya
3. Peserta mampu menurunkan tingkat stressnya dengan berusaha menyesuaikan diri dengan orang yang menyulitkan
4. Peserta mampu merumuskan strategi untuk mengatasi orang yangmenyulitkan

B.MATERI DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

1. Definisi Difficult People
2. Berbagai Macam Difficult People
3. Strategi dalam Mengatasi
4. Taktik Mengatasi berdasarkan Tipe Perilaku
5. Prinsip Perilaku Manusia
6. Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Sulit
7. Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi
8. Diskusi dan simulasi