TRAINING DESIGNING THE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE OIL AND GAS INDUSTRY Program CSR (Coorporate Social Responsibility) saat ini menjadi program penting di banyak perusahaan termasuk perusahaan yang fokus di bidang pertambangan minyak dan gas. Program ini menjadi penting karena memiliki urgensitas yang tinggi terkait dengan usaha perusahaan untuk menjaga good coorporate governance dan citra…
Read more
PELATIHAN RANCANGAN UKUR KINERJA CSR Pelaksanaan CSR yang dilakukan oleh banyak perusahaan dewasa ini tidak hanya sebagai sebuah pemenuhan program saja namun juga sebagai sebuah upaya bagi perusahaan untuk mengetahui respon atas produk yang ditawarakan, meski dengan kosep yang berbeda. Hal ini tentu saja menjadikan pelaksanaan program CSR harus didesain dengan bai dengan sistem pengukuran…
Read more
Training Derivatives Accounting and Tax Memahami derivatives products implikasi dari sisi accouinting baik terhadap financial reporting maupun management Memahami peraturan akuntansi dan perpajakan yang berkaitan dengan derivatives Memahami teknik dalam mengimplementasikan accounting procedures Memahami dan mengelola resiko yang berkaitan dengan transaksi derivatives Memahami market risk dan credit risk Peserta Lokakarya ini diselenggarakan untuk staf atau…
Read more
Training Defensive Driving Mengemudi adalah salah satu aktifitas paling berbahaya yang dilakukan orang secara reguler. Kecelakaan dalam mengemudikan kendaraan suatu hal yang sulit dihindari, apabila tidak ditunjang dengan kemampuan dan keterampilan yang handal dalam pelaksanaannya. Tiga (3) fundamental mengemudi defensive : Sikap, Ruang, Bidang Pandang Tujuan Training Defensive Driving Membentuk Seorang Mengemudi Defensive (Trampil, Aman,…
Read more
TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan. Banyak…
Read more
TRAINNING DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING WITH EXCEL 2010 Proses menganalisa data dan membuat dashboard summary report dari file text hasil import aplikasi besar, seperti SAP/ERP, masih sering dilakukan dalam proses yang lama, memakan waktu berjam-jam, bahkan berhari-hari meskipun sudah menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2010. Hal tersebut dapat terjadi karena pada umumnya karyawan belum memahami…
Read more
Training Customer Service Excellent Maukah anda meningkatkan penghasilan perusahaan melalui tim “Layanan Pelanggan”? Peran “Layanan Pelanggan” saat ini tidak terbatas pada melayani keluhan pelanggan, tapi dapat diberdayakan untuk meningkatkan penghasilan perusahaan. Pelatihan Customer Service Excellent ini dirancang sedemikian rupa sehingga merupakan simulasi dari tantangan yang sesungguhnya ada di lingkungan pekerjaan “layanan pelanggan”. Pelatihan dua hari…
Read more
TRAINING KEPUASAN KONSUMEN Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan…
Read more
Training Customer Relationship Management Seiring dengan tingkat kompetisi antar bank yang semakin ketat di dalam mengakuisisi dan mempertahankan para nasabahnya, terlebih MEA (masyarakat ekonomi asia) yang akan segera datang di awal 2016, membuat bank harus bekerja lebih keras daripada sebelumnya untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan dengan servis yang kompetitif. Sekarang ini nasabah bank diuntungkan dengan…
Read more
Training Customer Engagement (Measuring and Managing) Riset yang dilakukan oleh John H. Fleming, Curt Coffman, dan James K. Harter dari Gallup Consulting menyimpulkan bahwa interaksi antara karyawan dan pelanggan sangat menentukan kinerja financial organisasi. Sikap karyawan mempengaruhi sikap pelanggan, dan sikap pelanggan mempengaruhi kinerja organisasi secara linear. Artinya, jika ingin memiliki kinerja finansial yang tinggi,…
Read more
Jalan Raya Palagan, Perum. Harmoni Alam Puspa 2, No.D5, Sendangadi, Sleman. D.I. Yogyakarta
